Maintenance d'un site web

Un site n'est pas un objet fini : les logiciels qu'il utilise évoluent, des failles apparaissent, des liens cassent, le contenu vieillit. Sans entretien, il se dégrade — lentement, puis d'un coup.

Un bon contrat de maintenance dit précisément ce qu'il couvre, à quelle fréquence, et ce qui reste facturé en plus.

01 — Le socle

Ce qui doit être fait, quoi qu'il arrive

• Mises à jour du cœur, des thèmes et des extensions, testées avant application.
• Sauvegardes automatiques hors serveur + un test de restauration périodique.
• Surveillance de disponibilité avec alerte en cas de panne.
• Veille de sécurité et application des correctifs critiques.

02 — Le correctif

Réparer ce qui casse

Bugs d'affichage, formulaires qui ne partent plus, erreurs après une mise à jour : la maintenance corrective remet en état. Le délai d'intervention doit être écrit.

03 — L'évolutif

Les petites améliorations

Ajout d'une page, d'un champ, d'une intégration légère : souvent inclus dans un quota d'heures mensuel. Au-delà, c'est un devis.

04 — Le rapport

Savoir ce qui a été fait

Un compte rendu mensuel : mises à jour appliquées, incidents, sauvegardes, temps passé, recommandations. Sans rapport, vous payez à l'aveugle.

05 — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Maintenance et hébergement, c'est pareil ?

Non. L'hébergement fournit le serveur. La maintenance s'occupe du site qui tourne dessus : mises à jour, sauvegardes, corrections.

Un site vitrine simple a-t-il besoin de maintenance ?

Oui, surtout sous WordPress : les extensions non mises à jour sont la première cause de piratage.

Que se passe-t-il sans maintenance ?

À court terme rien de visible. Puis un jour : site piraté, incompatibilité après une mise à jour forcée, ou sauvegarde manquante au pire moment.

06 — Ressources & liens

Où aller, concrètement